Términos y condiciones

1. Contratación y ficha de inscripción

Talento Vial responde por el curso descrito en la ficha de inscripción que se envía y confirma por WhatsApp o correo electrónico. Esa ficha tiene la función de contrato escrito.

Para inscribirte es indispensable enviar una identificación oficial, que debe coincidir con la que presentas al subir al vehículo.

Al contratar se aceptan estos términos, la política de devoluciones y la garantía de satisfacción.

2. Menores de edad

• Si quien toma el curso es menor de edad, debe avisarse al asesor: el servicio lo autoriza y supervisa la madre, el padre o el tutor, quien envía su identificación y su teléfono.
• Si no se avisa que el alumno es menor, Talento Vial no se hace responsable de sus actos.
• La constancia para menores es válida ante la Secretaría de Movilidad (SEMOVI) y cuesta $600 MXN adicionales al curso, pagaderos al inicio. Algunas promociones ya la incluyen.
• El trámite tarda de 15 a 20 días hábiles después de concluir el curso; la constancia se entrega en oficinas al tutor con identificación oficial. El envío a domicilio cuesta $300 MXN.
• Los documentos para la constancia se envían a más tardar 5 días hábiles después de terminar el curso. Fuera de ese plazo, el menor debe presentar una evaluación de manejo de una hora con costo de $2,790 MXN; si no la aprueba con 80 %, la constancia no se entrega.

3. Acompañantes y servicio a domicilio

• Los alumnos mayores de edad viajan solos con el instructor.
• Padres o tutores de menores, personal de seguridad o de servicio tienen un día de acompañamiento sin costo; los demás días cuestan $200 MXN por día.
• El servicio a domicilio cubre solo la ruta descrita en la ficha; otras rutas se cotizan con tu asesor.
• En unidades habitacionales o calles privadas, el instructor espera en la caseta; si se pide recoger en la puerta, el tiempo de acceso cuenta como clase.

4. Pagos

El total del curso se liquida al terminar la primera clase; sin ese pago, el servicio se cancela. Aceptamos Mercado Pago, transferencia y depósito.

Los anticipos y reservas de promociones se respetan hasta por un mes o el plazo acordado con tu asesor.

5. Clases, cambios y cancelaciones

• Re-agendar una clase o cambiar su horario cuesta $600 MXN por clase, también por motivos de salud (salvo criterio del área de supervisión). Avisa con anticipación al 55 5859 6614 o 55 7859 0980 o a tu asesor.
• Si no se paga el re-agendado, la clase se da por vista. Si no hay fechas compatibles, la clase se da por vista y se reembolsa el pago del re-agendado.
• El instructor espera hasta 30 minutos, que cuentan como tiempo de clase; después la clase se da por vista.
• Talento Vial puede mover horarios o cancelar clases por tráfico, cierres viales o contingencias; las clases canceladas por la escuela se reponen, igual que los retrasos del instructor.
• Las clases pendientes por causas ajenas a la escuela deben tomarse en un máximo de 15 días.
• El instructor puede cambiar durante el curso sin afectar el plan de trabajo.

6. Conducta y seguridad

• El instructor puede detener la clase si el alumno no sigue indicaciones; si la actitud no mejora, el curso se da por concluido sin reembolso.
• Está prohibido tomar la clase bajo el efecto de drogas, alcohol u otras sustancias; en ese caso el curso se cancela.
• Reporta de inmediato cualquier anomalía con el horario o el instructor a la oficina o a tu asesor.
• Durante las clases se recaba evidencia en foto y video del avance, que puede usarse con fines publicitarios. Si no lo deseas, avísalo al contratar.

7. Garantía de satisfacción

• Aplica a todos los cursos desde la primera clase hasta su conclusión.
• Al contratar se abre un grupo de seguimiento por WhatsApp; el instructor registra tu avance en un cuadernillo que firmas y envía un reporte en audio de cada clase.
• Los vehículos tienen cámaras de seguridad; ante una queja se revisa la evidencia.
• La garantía se solicita a tu asesor durante el curso, explicando con claridad el problema. Las solicitudes posteriores a la conclusión del curso no son válidas.
• Las clases de garantía se agendan según la disponibilidad de la escuela.

8. Devoluciones y reembolsos

• Cancelar antes de iniciar las clases genera $500 MXN de gastos administrativos.
• Cancelar con el curso iniciado genera $1,000 MXN de gastos administrativos más la parte proporcional de las clases tomadas (total pagado ÷ clases programadas × clases tomadas).
• Si el pago se hizo por Mercado Pago y hay montos por descontar, estos se pagan por transferencia o depósito para devolver el total sin comisiones de tarjeta.
• Los reembolsos se depositan en un plazo de hasta 15 días hábiles después de aprobados.

Última actualización: 13 de octubre de 2026.